Queridos clientes,

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Queremos dedicar um momento para esclarecer nossas políticas de troca, devolução, cancelamento e reembolso para compras feitas na loja digital COP Audio Services. Valorizamos a transparência e a confiança dos nossos clientes e gostaríamos de compartilhar as seguintes políticas:

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Política de Cancelamento de Serviços

O cancelamento de qualquer serviço pode ser feito sem custo antes do momento da entrega do projeto final. No entanto, o valor de agendamento não será devolvido caso o cliente já tenha recebido uma amostra do projeto final. 

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Política de Reembolso

Entendemos que reembolsos são um aspecto importante da proteção do consumidor, mas infelizmente não oferecemos reembolsos para compras digitais e gostaríamos de explicar o porquê.

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Uma das principais razões por trás da nossa política de não reembolso é a natureza dos nossos produtos, que são downloads digitais. Depois que um produto é comprado e baixado, ele não pode ser “devolvido” no sentido tradicional. Os downloads digitais são acessíveis instantaneamente e não há como verificar se um produto foi excluído ou devolvido após o download.

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Além disso, a implementação de uma política de reembolso para downloads digitais abre a possibilidade de abuso por parte de indivíduos com intenções desonestas. Existe o risco de alguns clientes tentarem solicitar um reembolso, mantendo o acesso ao produto que adquiriram, obtendo-o essencialmente gratuitamente. Este cenário apresenta um desafio significativo para nós como fornecedores de conteúdo digital.

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Políticas de Troca e Devolução

Não oferecemos troca e devolução para compras de produtos digitais devido ao mesmo motivo mencionado em nossa política de reembolso. Oferecemos produtos de natureza instantânea dos downloads. Entendemos que estas políticas podem parecer rígidas, mas são necessárias para proteger nossos produtos e serviços contra abusos e manter a integridade do nosso negócio. Além disso, garantimos a integridade dos nossos produtos e serviços através de revisões criteriosas para que de forma alguma o cliente se sinta lesado e impelido a recorrer a estes recursos. 

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Compreendemos que podem surgir situações em que os clientes fiquem insatisfeitos com sua compra ou encontrem problemas com nossos produtos. Nesses casos, nosso email de suporte ao cliente está disponível para ajudar em copudioserv@gmail.com. Estamos comprometidos em resolver quaisquer preocupações ou problemas prontamente e encontrar soluções satisfatórias sempre que possível.

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Agradecemos sua compreensão e apoio enquanto nos esforçamos para manter um ambiente de negócios justo e sustentável para todos os nossos clientes. Obrigado por escolher a COP Audio Services para suas necessidades de áudio digital.

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Atenciosamente,

Leo Goulart - COP Audio Services

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